乐动网页版审计处首问责任制
一、为了强化服务意识，提高审计服务质量，根据学校的有关规定制定本制度。
二、审计处首问责任制是指审计处对校内各单位、教职工、校外相关单位和个人办理结算、审核等事宜以及校领导交办的事项，审计处首位责任人必须热情接待、认真办理、负责到底的制度。
三、审计处服务窗口
审计处的服务窗口为相关科室。
四、服务窗口履行以下职责
（一）接待前来咨询、申请办理事项的人员。
（二）指导送审人员明确所需送审资料
（三）受理属于本部门办理的事项，并分送本部门相关人员办理。
（四）协调和督促本部门相关人员办理事项，对超时办结的向处领导反映，并要求责任人说明原因。
（五）对不属于本部门职责的事项，告知其具体承办部门。
（六）根据处长授权，对前来审计处咨询或者申请办理事项给予当场答复或办理。
（七）将办理的审计结果通知或送达送审部门或人员。
五、处领导对本部门实施首问负责制度负总责，处领导应当根据法律、法规和实际工作需要，授权各科室或工作人员办理具体事项。审计处各科室全面推行首问责任制，落实具体的责任负责人，对来访者和办事人员做到态度和蔼，热情接待，热情服务，认真细致处理各项审计事务。
六、首问责任人对咨询或者申请办理的审计事项，应当场进行登记，填写《送审资料登记表》，注明所收送审资料名称、数量、接收日期，根据送审项目的难易承诺在相应时间里给予答复。
七、根据处长的授权，首问责任人对符合送审条件的项目应当及时审核，可以当场办理的应当当场办理，不能当场办理的应当说明原因。送审人送审资料不齐全或不符合规定形式的，应当一次性告知其需补正的全部材料，并给予指导帮助。
八、对受理的事项，首问责任人应当在受理后的一个工作日内分送给具体承办人，办理好交接手续，并负责该事项的跟踪审计。事项办结后，应当填写《办理事项移交登记表》，将办理结果通知相关人员。
九、咨询或办理的事项不属于本部门职责范围的，首问责任人应当向来访人员说明理由，并告知该事项承办部门的联系电话，必要时亲自引领前往。
十、对把握不准或特别重大或紧急的事项，首问责任人应当及时向处领导汇报。
十一、本制度由审计处负责解释、修改。
十二、本制度自2007年4月30日起实施。
乐动网页版审计处
二OO七年四月三十日