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服务承诺：

1、贯彻执行《食品安全法》，严格原料采购制度，确保食堂供应的各类食品卫生、安全。

2、保证按时开餐，不出现任何停膳事故。

3、保证不出售变质、超过保质期的食品。

4、每月定期公布原材料采购价格，让学生及时了解物价情况。

5、严格执行菜品48小时留样制度。

服务指南：

1、饮食科竭诚为广大师生服务，全心全意地做好供餐保障工作，为使售卖食品过程快捷、卫生、安全，避免疾病的交叉传染，请就餐时持饭卡消费。

2、无饭卡者，请到校园卡机房办理。

3、饭卡内金额不足者，请到校园卡机房增款。

4、食堂禁止收现金及其他网络支付方式。

5、订餐服务：

（1）花江校区三楼包厢订餐电话：13977380057 （秦主任）

金鸡岭校区生乐教工餐厅包厢订餐电话：13977321779（李主任）.

（2）快餐订餐电话：2290872（科办）。

（3）填写《乐动网页版用餐确认单》，提前1天以上交饮食科办公室。

6、如果你用餐时对我们的服务不满意，你可以立即选择以下任何一种方式进行投诉：

（1）找食堂值班主任投诉。

（2）电话投诉： 2291468。

（3）直接到花江校区后勤综合楼二楼饮食科办公室投诉。

我们接到投诉后会尽快核实处理，给您一个满意的答复。